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Sep 3, 2020

【總編輯筆記】網站改版心得:讓開放跟協作成為 READr 的基因

使用者對於 READr 來說是非常重要的參與者,也就是 READr 之中的「A」—Audience。這也是 READr 作為一個新聞創新中非常重要的概念。

「讀者參與」在前期的 READr 是獲得許多迴響的元素,例如例如「政治獻金」、「選舉看板計畫」以及「2020 總統大選事實查核」;但當我們回頭檢視產品時,卻發現「讀者參與」只在「專題產製」裡發生,無法在產品中具體表現。這是我們參與 Google 舉辦的新創媒體育成工作坊時,回去重新思考產品時的第一課。

Design thinking 是一個不斷挑戰自己認知,持續打掉重練的過程,因此這次的改版當然不會是結束,而是開始。我們在整個接近一年的實作中,重新以 READr 的角色定義新聞媒體。對於 READr 使用者的參與感,不再只是單個需要協作的專題,而是將使用者在網站上的參與加入新聞產製中,在專題裡面發酵。這就像購物網站作為一個產品,「產品」並不是指是架上的商品,而使用者對於整個購物流程體驗的網站本身。

改版首頁的畫面,加入協作專區。

「開放」、「資料」跟「參與」一直是我們相信這個實驗性媒體可以做的事情,也是近幾年推動台灣前進的公民社會很重要的元素,包括我們在改版過程中一次次修正原型做的使用者訪談,這樣的價值都不斷被提起,且被 READr 的使用者認可。因此,這次的改版算是我們擴大範圍聽取不同使用者意見做出的階段性成果。大家的使用跟回饋,仍會是我們持續調整的依據,也是我們持續進行新聞創新的動力。

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